logo-global

Privatlivspolitik

Fortrolighedspolitik

Kære kunde,

Denne privatlivspolitik (herefter kaldet “Politikken“) besvarer de vigtigste spørgsmål om, hvordan vi indsamler, bruger og opbevarer dine oplysninger, når du besøger https://get-earopro.com// (herefter kaldet “Hjemmesiden“) eller handler på Hjemmesiden. Denne information er vigtig for dig, så vi anbefaler, at du læser Politikken grundigt igennem, før du bruger Hjemmesiden.

Denne politik kan blive opdateret fra tid til anden. Du kan altid finde den nyeste version af politikken på vores hjemmeside.

  1. Hvem behandler dine personoplysninger.
    1. EaroPro (herefter omtalt som “EaroPro”, “vi”, “os”, “vores”) er et brand, der administreres og benyttes af UAB Commerce Core. Virksomheden er et aktieselskab registreret i det litauiske handelsregister (organisationsnummer 302566167), med adresse Gedimino pr. 20, LT-01102, Vilnius, Litauen. Hver gang du indtaster personoplysninger på vores hjemmeside, er vi ansvarlige for at håndtere og behandle dem.
      1. Hvilke oplysninger indsamler vi, og til hvilket formål
        Hvorfor indsamler vi oplysninger om dig? Hvilke oplysninger indsamler vi om dig? På hvilket juridisk grundlag må vi indsamle dine data? Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?
        For at kunne behandle ordrer i vores webshop, modtage betalinger og levere købte produkter; Fornavn, efternavn, leveringsadresse, telefonnummer, e-mailadresse, betalt beløb og valuta, kortmærke, type og BIN-nummer samt kortudstedende land. Vi indgår og opfylder en kontrakt med dig (GDPR artikel 6 (1) (b)) 1 år efter dit køb på vores hjemmeside.
        For at sikre og løbende forbedre sikkerheden på vores hjemmeside IP-adresse eller anden enhedsadresse/identifikator, browser- og/eller enhedstype, enheds- og softwareindstillinger, sider før eller efter besøg på hjemmesiden, besøgte sider, handlinger udført, dato og tidspunkt for brug. Hvis du bruger hjemmesiden via en mobilenhed, kan vi indsamle lokaliseringsdata via satellit, mobilmaster eller Wi-Fi-signal. Vi har en legitim interesse (at beskytte vores hjemmesides sikkerhed) (GDPR artikel 6 (1) (f)) 1 måned fra dit besøg på hjemmesiden
        For at administrere vores sociale mediekonti – når du interagerer med os der Fornavn og efternavn, e-mailadresse, køn, land, profilbillede, besked, tidspunkt og dato for modtagelse, beskedens indhold, vedhæftede filer, svar og svartid, information om anmeldelser, kommentarer, delinger og reaktioner på opslag. Du har givet dit samtykke (GDPR artikel 6 (1) (a)) 2 år
        For at behandle spørgeskemaer, forespørgsler og reklamationer Fornavn, efternavn, e-mailadresse, land, telefonnummer, emne, dato, indhold, vedhæftede filer og svar på din henvendelse Du har givet dit samtykke (GDPR artikel 6 (1) (a)) og vi har en legitim interesse i at behandle din henvendelse (GDPR artikel 6 (1) (f)) 10 år fra din seneste henvendelse
        For at kontakte dig, hvis din ordre ikke blev gennemført, eller hvis din ordre eller betaling mislykkedes på grund af teknisk fejl Fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer, indholdet af din forladte indkøbskurv Vi indgår og opfylder en kontrakt med dig (GDPR artikel 6 (1) (b)) og vi har en legitim interesse i at håndtere ordrer og betalinger (GDPR artikel 6 (1) (f)) 1 måned efter mislykket ordre
        For at beskytte vores rettigheder og interesser i retssager Oplysninger ifølge punkt 3.1, indsendte og modtagne dokumenter og filer, juridiske dokumenter, afgørelser og domme Vi har en legitim interesse (at forsvare virksomhedens rettigheder i retssager) (GDPR artikel 6 (1) (f)) 10 år efter din konto er lukket eller retssagen er afsluttet
        For at beskytte vores rettigheder og interesser i straffesager Hvis en straffesag indledes, kan vi indsamle oplysninger om lovovertrædelser og domme Oplysningerne er nødvendige for at etablere, udøve eller forsvare juridiske krav (GDPR artikel 9 (2) (f)) 10 år efter konto er lukket eller retssagen afsluttet
  2. Hvilke oplysninger skal du give os og hvorfor
    1. Se afsnit 2 ovenfor: Du skal give os de oplysninger, vi behøver for at kunne behandle dine ordrer og besvare dine spørgsmål og henvendelser. Hvis du ikke oplyser disse data, kan vi ikke sælge vores produkter til dig eller tilbyde dig vores brugerfordele.
  3. Sådan bruger vi dine oplysninger
    1. Vi bruger dine personoplysninger til de formål, der er angivet ovenfor i afsnit 2. Her er de vigtigste anvendelser:
      1. Vi bruger dine oplysninger til at behandle ordrer og levere produkter;
      2. Vi kan bruge dine oplysninger til at sende dig tilbud og kampagner på produkter, der minder om dem, du tidligere har købt;
      3. Vi kan kontakte dig for at informere dig om rabatter, kampagner eller tilbud, eller for at give dig generel information om vores produkter og tjenester, hvis du har givet samtykke, eller hvis lokal lovgivning tillader dette uden udtrykkeligt samtykke;
      4. Vi kan videregive dine personoplysninger til tredjeparter, tjenesteudbydere eller samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at gennemføre dine ordrer eller beskytte vores rettigheder.
  4. Hvornår kan vi kontakte dig og hvorfor
    1. Vi kan bruge dine kontaktoplysninger (telefon og/eller e-mail), hvis vi har brug for yderligere information om din ordre eller levering, eller hvis din ordre eller betaling ikke kan gennemføres. Ved at acceptere denne privatlivspolitik giver du os tilladelse til at kontakte dig via telefon, sms eller e-mail, hvis din ordre ikke er gennemført på grund af tekniske eller betalingsrelaterede problemer. I disse tilfælde kan vi kontakte dig for at hjælpe dig med at gennemføre ordren eller betalingen.
  5. Hvem deler vi dine personoplysninger med
    1. Vi deler dine personoplysninger med følgende parter:
      1. Finansielle institutioner og banker, der håndterer betalinger og transaktioner;
      2. Advokater, juridiske rådgivere, notarer, revisorer, konsulenter, IT- og kommunikationstjenester, forsikringsselskaber, arkiveringstjenester og andre leverandører, vi samarbejder med;
      3. Domstole, myndigheder og offentlige instanser når det kræves ved lov, eller hvis du bryder denne politik eller hjemmesidens brugervilkår;
      4. Eksterne partnere til identitetsbekræftelse, når du benytter visse funktioner på hjemmesiden;
      5. Vores markedsføringspartnere, der sender dig personlige annoncer;
      6. Vores logistiksamarbejdspartnere til levering af ordrer;
      7. Leverandøren af vores e-handelssystem (Shopify Inc.);
      8. Leverandører af analyseværktøjer (fx Google Analytics).
    2. Eksterne tjenesteudbydere indsamler, bruger og videregiver kun dine oplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at levere tjenesten. Visse udbydere, som betalingstjenester, har deres egne privatlivspolitikker. Vi anbefaler, at du sætter dig ind i disse for at forstå, hvordan dine oplysninger behandles.
    3. Vi kan dele dine oplysninger med eksterne markedsføringspartnere til reklameformål. Nogle udbydere kan være placeret i andre lande end dig eller os. Hvis du foretager en transaktion med en ekstern udbyder, kan dine oplysninger være underlagt lovgivningen i det pågældende land. For eksempel, hvis du befinder dig i Canada og din betaling behandles i USA, kan dine oplysninger være omfattet af amerikansk lovgivning, herunder Patriot Act. Når du forlader vores hjemmeside eller bliver omdirigeret, gælder denne politik og vores brugervilkår ikke længere. Hvis du klikker på links fra vores butik, kan du forlade vores hjemmeside. Vi er ikke ansvarlige for andre hjemmesiders privatlivspraksis og anbefaler, at du læser disse igennem.
    4. Som hovedregel behandles og overføres personoplysninger inden for EU og EØS. Nogle gange kræver det dog, at oplysninger overføres til lagre eller distributionscentre uden for EU (fx Canada, USA og Kina). Vi indgår altid passende aftaler og foretager løbende revisioner for at sikre, at tredjeparter uden for EU overholder GDPR. Når loven tillader det og denne politik kræver det, kan vi overføre dine data inden for EU til tredjeparter, der følger EU-U.S. Privacy Shield-aftalen. Du kan downloade EU-U.S. Privacy Shield-aftalen på https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Dine rettigheder
    1. GDPR og anden lovgivning giver dig visse rettigheder, procedurer for at udøve dem samt undtagelser. Inden for lovens rammer kan du:
      1. Anmode om bekræftelse på, om vi behandler dine oplysninger. Hvis vi gør, kan du anmode om adgang til og information om disse oplysninger;
      2. Anmode om rettelse af forkerte eller ufuldstændige oplysninger;
      3. Anmode om sletning af dine oplysninger, hvis de behandles ulovligt;
      4. Anmode om begrænsning af behandlingen – hvis du bestrider rigtigheden af oplysningerne, gør indsigelse mod behandlingen, ikke ønsker oplysningerne slettet trods ulovlig behandling, eller har brug for dem til juridiske krav;
      5. Gøre indsigelse mod indsamling, brug og opbevaring af dine oplysninger – når behandlingen sker på baggrund af virksomhedens og/eller tredjeparts legitime interesse;
      6. Anmode om overførsel af data, der behandles automatisk og på baggrund af aftale eller samtykke, til en anden tjenesteudbyder, normalt i elektronisk format;
      7. Trække tidligere givet samtykke til brug af dine oplysninger tilbage – når behandlingen er baseret på dit samtykke;
      8. Indgive klage til tilsynsmyndighed og søge domstolsprøvelse.
    2. Når vi modtager en anmodning om at udøve dine rettigheder, kan vi bede om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Disse oplysninger bruges udelukkende til identifikation.
  7. Samtykke fra mindreårige
    1. Ved at bruge denne hjemmeside erklærer du, at du er myndig i det land eller område, hvor du bor, eller at du er myndig og har givet tilladelse til, at mindreårige under din omsorg bruger hjemmesiden.
    2. Vi behandler ikke personoplysninger om personer under 16 år. Hvis du er yngre, beder vi dig straks stoppe med at bruge hjemmesiden. Vi forbeholder os retten til at slette dine personoplysninger uden varsel, hvis vi vurderer, at du er under 16 år.
  8. Cookies
    1. Vi bruger cookies, små tekstfiler, som gemmes af din browser på din enhed (computer, telefon, tablet), når du besøger vores sider. Vi anvender også anden teknologi, såsom information gemt i din browser eller på din enhed, enhedsidentifikatorer og software med samme formål. Disse teknologier bruges ofte for at hjemmesider fungerer korrekt og effektivt. I denne politik kalder vi dem alle for cookies.
    2. Vores hjemmeside anvender følgende cookies:
      Cookiens navn Cookie-beskrivelse Cookiens levetid
      Nødvendige cookies
      CookieScriptConsent Denne cookie bruges af Cookie-Script.com til at huske dine cookie-samtykkeindstillinger. Den er nødvendig for, at cookie-meddelelsen fungerer korrekt. 1 måned
      laravel_session Denne cookie bruges internt af Laravel til at identificere brugersessionen 2 timer
      __cfruid En cookie knyttet til CloudFlare, som bruges til at identificere sikker trafik. Kun under sessionen
      AWSALBCORS Efter Chromium-opdateringen bruger vi AWSALBCORS-cookien (ALB) for at opretholde sessionens stabilitet ved brug af CORS. 7 dage
      XSRF-TOKEN Denne cookie beskytter mod Cross-Site Request Forgery-angreb. 2 timer
      Funktionscookies
      __zlcmid Live chat-widgetten placerer denne cookie for at gemme Zopim Live Chat-ID og genkende enheden mellem besøg. 1 år
      Målrettede cookies
      __cfduid En cookie knyttet til CloudFlare, som bruges til at forbedre indlæsningstiden på hjemmesiden. CloudFlare oplyser, at den omgår IP-baserede sikkerhedsrestriktioner. Indeholder ingen personoplysninger. 30 dage
      Du kan tilpasse dine browserindstillinger, så visse eller alle cookies blokeres, eller vælge at få en advarsel, før de accepteres. Bemærk, at hvis du sletter eller blokerer cookies, kan du miste adgangen til visse funktioner på vores hjemmeside. Læs mere om browserindstillinger på www.aboutcookies.org eller www.allaboutcookies.org. For mere information og valg om tredjepartscookies, se den pågældende aktørs cookiepolitik.
  9. Ændringer i privatlivspolitikken
    1. Vi forbeholder os retten til at ændre denne privatlivspolitik til enhver tid, så vi anbefaler, at du løbende holder dig opdateret. Ændringer og præciseringer træder i kraft straks, når de offentliggøres på hjemmesiden. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, informerer vi her, så du ved, hvilke oplysninger vi indsamler, hvordan de bruges, og i hvilke situationer de anvendes og/eller videregives. Hvis vores forretning sælges eller fusionerer med en anden virksomhed, kan dine oplysninger blive overført til de nye ejere, så vi fortsat kan tilbyde dig vores tjenester.
  10. Spørgsmål og kontaktoplysninger
    1. Hvis du har spørgsmål, forespørgsler, krav eller klager om, hvordan vi bruger dine personoplysninger, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice: [email protected]; eller ring: +1 (863) 285-3293.