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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Prezado cliente,

Esta Política de Privacidade (doravante, a “Política”) responde às principais dúvidas sobre como coletamos, utilizamos e armazenamos suas informações ao acessar https://get-earopro.com// (doravante, o “Site”) ou ao realizar uma compra no Site. Essas informações são importantes para você, por isso recomendamos que leia esta Política com atenção antes de utilizar o Site.

Esta Política pode ser alterada ocasionalmente. Você sempre poderá consultar a versão mais recente desta Política em nosso Site.

  1. Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.
    1. EaroPro (doravante, o “EaroPro”, “nós”, “nos”, “nosso”) é uma marca utilizada e gerida pela empresa UAB Commerce Core, uma sociedade de responsabilidade limitada registada no Registo Estatal de Empresas da Lituânia, com o número de empresa 302566167 e sede em Gedimino pr. 20, LT-01102, Vilnius, Lituânia. Sempre que fornecer informações pessoais no site, seremos os responsáveis pelo seu tratamento e gestão.
      1. Que informações recolhemos sobre si e para que as utilizamos
        Por que recolhemos informações sobre mim? Que informações recolhem sobre mim? Com que base legal podem recolher os meus dados? Durante quanto tempo guardam os meus dados?
        Para processar as suas encomendas na nossa loja online, receber pagamentos e entregar os produtos adquiridos; Nome, apelido, morada de entrega, número de telefone, e-mail, informações sobre o valor pago e moeda, marca, tipo e número BIN do cartão de crédito, e país emissor do cartão. Celebramos e executamos um contrato consigo (Art.  6 (1) (b) do Regulamento Geral de Proteção de Dados – GDPR) 1 ano após efetuar uma compra no nosso site.
        Para garantir a segurança e melhorar continuamente o nosso site para si – quando visita o nosso site Endereço IP ou outro endereço/ID do dispositivo, tipo de navegador e/ou dispositivo, definições de hardware e software, páginas visitadas antes ou depois de aceder ao site, páginas visualizadas no site, ações realizadas, datas e horas de acesso ou utilização. Se utilizar o site num dispositivo móvel, podemos recolher a localização física através de satélite, torres de telecomunicações ou sinais Wi-Fi. Temos interesse legítimo (garantir a segurança do nosso site) (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 1 mês após a sua visita ao nosso site
        Para gerir as nossas contas nas redes sociais – quando interage connosco através delas Nome e apelido, e-mail, género, país, foto, mensagem, data e hora de receção, conteúdo, anexos, resposta e tempo de resposta, informação sobre avaliações, comentários, partilhas e reações a publicações. Deu o seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR) 2 anos
        Para gerir pedidos, solicitações e reclamações que nos envie Nome, apelido, e-mail, país, telefone, assunto, data, conteúdo, anexos e resposta ao pedido Deu o seu consentimento (Art. 6 (1) (a) do GDPR) e temos interesse legítimo em tratar os seus pedidos (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 10 anos a partir do recebimento do seu último pedido
        Para entrar em contacto consigo no caso de encomendas não finalizadas, ou quando a sua encomenda ou pagamento não tiverem sido processados corretamente devido a erros técnicos Nome, apelido, e-mail, telefone, conteúdo do carrinho abandonado Celebramos e executamos um contrato consigo (Art.  6 (1) (b) do GDPR) e temos interesse legítimo em processar encomendas e pagamentos (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 1 mês após uma encomenda falhada no site
        Para proteger os nossos direitos e interesses em processos judiciais Informação indicada na secção 3.1, documentos e ficheiros enviados e recebidos, peças processuais, decisões e sentenças judiciais Temos interesse legítimo (defender os direitos da empresa em processos legais) (Art. 6 (1) (f) do GDPR) 10 anos após o cancelamento da sua conta ou, no caso de processos judiciais, após o seu término
        Para proteger os nossos direitos e interesses em processos criminais Se ocorrer um processo criminal, poderemos recolher dados relativos a crimes e condenações do infrator  Os dados são necessários para a formulação, exercício ou defesa de reclamações legais (Art. 9 (2) (f) do GDPR) 10 anos após o cancelamento da sua conta ou, no caso de processos judiciais, após o seu término
  2. Que informações deve fornecer-nos e porquê
    1. Consulte a Secção 2 acima: é necessário fornecer-nos os dados necessários para processar as suas encomendas no site, bem como para responder às suas dúvidas e solicitações. Se não nos der estas informações, não poderemos vender-lhe os nossos produtos nem garantir-lhe as vantagens de ser nosso utilizador.
  3. O que fazemos com os seus dados
    1. Utilizamos os seus dados pessoais para os fins indicados na Secção 2 acima. Estas são as principais utilizações dos seus dados pessoais:
      1. Usamos os seus dados para gerir as suas compras e entregar os produtos que solicitar;
      2. Podemos usar os seus dados para lhe enviar informações promocionais e ofertas sobre produtos semelhantes aos que já adquiriu;
      3. Podemos contactá-lo para informá-lo sobre descontos, promoções ou ofertas, ou para partilhar informações gerais sobre os nossos produtos e serviços, se tiver dado o seu consentimento ou se a legislação local assim o permitir sem consentimento expresso;
      4. Podemos transferir os seus dados pessoais para terceiros, prestadores de serviços ou parceiros comerciais, sempre que seja necessário para concluir as suas encomendas ou para proteger os nossos direitos.
  4. Quando podemos contactá-lo e porquê
    1. Podemos utilizar os seus contactos (telefone e/ou e-mail) caso seja necessário esclarecer algum detalhe da sua encomenda ou entrega, ou se não for possível processar a sua encomenda ou pagamento. Ao aceitar esta Política de Privacidade, concorda que possamos contactá-lo por telefone, SMS ou e-mail caso a sua encomenda não tenha sido concluída corretamente devido a problemas técnicos ou de pagamento. Nestes casos, poderemos entrar em contacto para ajudá-lo a finalizar a compra ou o pagamento.
  5. Com quem partilhamos os seus dados pessoais
    1. Partilhamos os seus dados pessoais com os seguintes destinatários:
      1. Instituições financeiras e bancos responsáveis pelo processamento de pagamentos e transferências;
      2. Advogados, assistentes jurídicos, notários, auditores, consultores, fornecedores de serviços de TI e comunicações eletrónicas, seguradoras, serviços de arquivo e outros prestadores de serviços para a empresa;
      3. Tribunais, autoridades e organismos estatais quando exigido por lei, ou se violar esta Política ou os Termos de Serviço do site;
      4. Parceiros externos para verificar a sua identidade ao utilizar determinadas funcionalidades do site;
      5. Os nossos parceiros de marketing para lhe enviar conteúdos promocionais personalizados;
      6. Os nossos parceiros logísticos para entregar as suas encomendas;
      7. O fornecedor do sistema de gestão da loja online (Shopify Inc.);
      8. Fornecedores de ferramentas analíticas (como Google Analytics).
    2. Os fornecedores externos apenas recolhem, utilizam e divulgam os seus dados na medida necessária para prestar os seus serviços. No entanto, alguns fornecedores, como as plataformas de pagamento, têm as suas próprias políticas de privacidade relativamente aos dados que lhes fornecemos. Recomendamos que consulte as políticas de privacidade desses fornecedores para saber como tratam os seus dados.
    3. Podemos partilhar os seus dados com parceiros de marketing externos para fins publicitários. Alguns fornecedores podem estar localizados em jurisdições diferentes da sua ou da nossa. Se realizar uma transação que envolva um fornecedor externo, os seus dados podem estar sujeitos às leis dessa jurisdição. Por exemplo, se estiver no Canadá e o seu pagamento for processado nos EUA, os seus dados podem estar sujeitos à legislação americana, incluindo o Patriot Act. Assim que sair do nosso site ou for redirecionado, deixará de estar protegido por esta Política ou pelos nossos Termos de Serviço. Se clicar em links da nossa loja, poderá sair do nosso site. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que leia as suas políticas.
    4. Na maioria dos casos, os dados pessoais são processados e transferidos dentro da União Europeia e do Espaço Económico Europeu. Contudo, por vezes é necessário transferir os seus dados de envio para armazéns ou centros de distribuição fora da UE (por exemplo, Canadá, EUA e China). Temos sempre contratos adequados e realizamos auditorias periódicas para garantir que terceiros fora da UE cumprem o GDPR. Quando permitido por lei e necessário segundo esta política, poderemos partilhar os seus dados com terceiros na UE que cumpram com o EU-U.S. Privacy Shield. Pode descarregar uma cópia do EU-U.S. Privacy Shield em https://www.privacyshield.gov/EU-US-Framework.
  6. Os seus direitos
    1. O GDPR e outras leis conferem-lhe determinados direitos, procedimentos para exercê-los e exceções. Sempre que permitido por lei, pode:
      1. Solicitar confirmação sobre se tratamos os seus dados. Se sim, pode pedir acesso aos dados e informações relacionadas;
      2. Solicitar a retificação de dados incorretos ou incompletos;
      3. Solicitar a eliminação dos seus dados se estiverem a ser usados ilegalmente;
      4. Solicitar a limitação do tratamento – se contestar a exatidão dos dados, se opuser ao tratamento, não quiser a eliminação mesmo que estejam a ser tratados ilegalmente, ou precisar deles para reclamações legais;
      5. Opor-se à recolha, uso e armazenamento dos seus dados pela empresa – quando o tratamento se basear em interesses legítimos da empresa e/ou de terceiros;
      6. Solicitar a portabilidade dos dados que nos forneceu por contrato ou consentimento e que tratamos de forma automatizada, geralmente em formato eletrónico;
      7. Retirar qualquer consentimento dado para o uso dos seus dados – quando o tratamento se basear no seu consentimento;
      8. Apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo e procurar tutela judicial.
    2. Quando recebermos um pedido para exercer algum destes direitos, poderemos pedir-lhe informações adicionais para verificar a sua identidade e garantir que é a pessoa a quem os dados dizem respeito. Só utilizaremos essa informação para fins de verificação.
  7. Idade mínima de consentimento
    1. Ao utilizar este site, declara que tem pelo menos a maioridade legal no seu estado ou província de residência, ou que tem a maioridade legal e deu consentimento para que os seus dependentes menores utilizem este site.
    2. Não tratamos dados pessoais de menores de 16 anos. Se for menor de idade conforme aqui indicado, pedimos que deixe de utilizar o site imediatamente. Reservamo-nos o direito de eliminar os seus dados pessoais sem aviso prévio se considerarmos que tem menos de 16 anos.
  8. Cookies
    1. Utilizamos cookies, pequenos ficheiros de texto armazenados pelo seu navegador no seu dispositivo (computador, telemóvel, tablet) quando navega em sites. Outras tecnologias, incluindo dados armazenados no seu navegador ou dispositivo, identificadores associados ao seu dispositivo e outros softwares, também são utilizados para fins semelhantes. Estas tecnologias são amplamente usadas para que os sites funcionem corretamente ou de forma mais eficiente. Nesta política, referimo-nos a todas como cookies.
    2. O nosso site utiliza as seguintes cookies:
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  9. Alterações a esta Política de Privacidade
    1. Reservamo-nos o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso recomendamos que a consulte regularmente. Alterações e esclarecimentos entram em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações significativas, informaremos aqui para que saiba que informações recolhemos, como as usamos e em que circunstâncias as usamos e/ou divulgamos. Se a nossa loja for adquirida ou fundida com outra empresa, os seus dados poderão ser transferidos para os novos proprietários para que possamos continuar a servi-lo.
  10. Questões e contactos
    1. Se tiver dúvidas, pedidos, solicitações ou reclamações sobre o uso dos seus dados pessoais, entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de: [email protected]; ou ligue para: +1 (863) 285-3293.